Na crise fale sobre projetos| Consultoria Real com ferramentas eficazes

 O que você responde quando perguntam como está a sua empresa? Alguns empresários preferem dizer que está difícil com medo da concorrência ou da inveja.  Será que vale a pena falar mal do próprio negócio?

Basta analisar os seus próprios conceitos como cliente:

• Você prefere ir a um restaurante que está bem, tem clientes e que as pessoas elogiam ou num que você sabe que está mal e que o proprietário está sempre reclamando da situação financeira?
•  Você gostaria de ser atendido por um médico que está com a agenda cheia, está sendo elogiado e ou prefere ir naquele que as pessoas criticam o atendimento?
• Você indicaria um salão de beleza que a proprietária reclama da equipe e só fala dos problemas ou naquele com a agenda cheia, proprietária feliz e equipe motivada?

Quais foram as suas respostas? Você prefere as empresas que estão bem ou aquelas que estão mal e com problemas?

Assim são as analises dos clientes, dos amigos e até mesmo dos familiares. As pessoas preferem sempre quem está bem, porque compartilham energia positiva, porque é a certeza de ótimos serviços e produtos.

Depois dessa analise, você, vai querer dizer aos clientes, amigos ou familiares que a sua empresa está mal, que as coisas estão difíceis e que nem sabe como irá pagar as contas do mês?

Se a sua empresa está passando por um momento difícil, compartilhe os seus projetos de forma geral, as qualidades dos seus produtos ou serviços, não precisa reclamar e fazer um marketing negativo. Quem precisa saber de como está a sua empresa são as pessoas que podem te ajudar, não as pessoas  que podem comprar ou contratar os seus serviços.  

Você já reparou que os empresários bem sucedidos são destaques na mídia, como exemplos,  quando informam que faturam muito por ano e quanto maior o maior o número têm mais  destaque. Certamente o objetivo desses empresários é fazer o marketing positivo.

Falar bem não significa explicar detalhadamente o que você faz para estar bem, isto é, passar receita detalhada de como fazer.  Apenas diga que está fazendo um bom trabalho para garantir a qualidade, que está analisando novos projetos ou novas possibilidades.  Isso não significa mentir!

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Sheila Blasques 

Consultora  de Gestão de pessoas e vendas em empresas desde 2004 anos, professores desde 1991, (atendeu mais de 60 cidades),  Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP. Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora dos métodos Redação passo a passo, Como interpretar textos - signos e significados e Comunicação efetiva, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área de Vendas, liderança, comunicação, motivação, relacionamento, perfil profissional e de vários assuntos da área da Educação e Empresarial. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.

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O trabalho de vendas externas exige também uma administração da rotina

O trabalho de vendas externas também exige foco, disciplina, rotina, relacionamento interpessoal e conhecimento o mercado que atua. E por ser um trabalho externo, que o vendedor visita os clientes, deve ter também um perfil de controle e administração da rotina. 

Veja como o vendedor externo pode administrar o próprio trabalho:

Foco: É importante trabalhar com metas, fazer uma análise do histórico de vendas do cliente, ficar atento às mudanças de comportamento dos clientes e também ao estoque deles. Deve também estar centrado no que a empresa espera do seu trabalho.

Dica: Faça uma agenda com anotações sobre o perfil dos clientes, estoque e metas e analise diariamente. Crie as suas próprias metas!

Disciplina: O tempo tem que ser um aliado nas vendas externas, isto é, a flexibilidade na rotina pode favorecer se você souber administrar. Isso funciona bem quando o vendedor conhece a rotina dos clientes, as horas que os clientes aceitam visitas dos vendedores e a partir disso organiza uma agenda produtiva.

Dica: É importante saber o número de visitas que são necessárias em cada cidade, ou setor, com esses dados pode desenvolver um projeto com a empresa para aumentar a carteira de clientes gradualmente, desde que isso seja um dos objetivos da empresa que você representa, mas sem perder a qualidade do atendimento.

Rotina: Cuidar da agenda, caderno de orientações, pedidos, recebimentos, documentos são atividades que fazem parte da rotina das vendas externas.

Dica: Faça um cronograma de visitas de como será a semana, num quadro pequeno e se possível na folha da sua agenda. Isso é importante, porque a visualização ajuda a entender melhor o desenvolvimento das vendas. Também é bom criar formas de lembrete de como agir com os clientes: o que falaram na última visita sobre os produtos, como está o estoque e o que pode ser abordado.

Relacionamento interpessoal: O vendedor externo também precisa ter um ótimo relacionamento com os clientes, porque se não houver empatia poderá dificultar o trabalho, rejeitando os produtos.

Dica: Treine a comunicação, aprenda técnicas de abordagem, oratória e linguística. Ser carismático ajuda e muito, mas não basta, porque é preciso saber se comunicar e conhecer estratégias de vendas.

Conhecer o mercado que trabalha e principalmente os produtos: É preciso saber sobre os produtos e também como funciona o mercado que você atua.  Acompanhe as novidades do setor e o interesses dos seus clientes. Nas vendas externas é importante assumir também o papel de consultor, isto é, tem que saber o que está vendendo, não é preciso ser um especialista. Você pode e deve ajudar o cliente a vender mais e melhor os produtos que comprou de você.

Dica: Leia revistas e livros sobre o setor; assista as reportagens e documentários sobre o seu setor e produtos; participe dos treinamentos da empresa que você representa; conheça sites da sua área; visite feiras e exposições.
As informações estão cada vez mais acessíveis e aprender a conhecer é importante em todas as profissões!

 Imagem reprodução do Google. 

Sheila Blasques Nobile

Consultora  de Gestão de pessoas e vendas em empresas há 12 anos. Diretora e fundadora da Life- Liderança Feminina,  ministra cursos de capacitação em empresas e também para professores há 20 anos, (atendeu mais de 60 cidades),  Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP.  professora há 25 anos de Língua Portuguesa, Redação, Psicologia do desenvolvimento humano (curso de pós-graduação). ,Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora de Técnicas Redação Passo a Passo, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área de Vendas, liderança, comunicação, motivação, relacionamento, perfil profissional e de vários assuntos da área da Educação. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.

"Lifes são as gestoras da sua própria vida, senhoras do próprio destino, que compartilham energia positiva e alavancam pessoas."

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O trabalho de vendas externas

O trabalho de vendas externas tem negociações diferentes de uma vendedor de um estabelecimento comercial.  E por ser um trabalho externo exige outras formas de agir do vendedor, como:

Foco: É importante trabalhar com metas, fazer uma analise do histórico de vendas do cliente, ficar atento as mudanças de comportamento dos clientes, acompanhar o estoque das empresas atendidas, estar centrado no que a empresa espera do seu trabalho e nas metas.

Dica: Faça uma agenda com anotações sobre o perfil dos clientes, estoque, objetivos da empresa e metas.

Disciplina: O tempo tem que ser um aliado nas vendas externas, isto é, a flexibilidade na rotina pode favorecer se souber administrar. Isso funciona bem, quando o vendedor conhece a rotina dos clientes, as horas que os mesmos aceitam visitas dos vendedores, porque  assim pode organizar uma agenda produtiva. Também deve começar cedo, não adianta iniciar os trabalhos mais tarde, porque pode ter imprevistos e não será possível cumprir as visitas.

Dica:  É importante saber o número de visitas que são necessárias em cada cidade, ou setor. Também é necessário analisar o histórico de vendas e com os dados da analise pode desenvolver um projeto com a empresa para aumentar a carteira de clientes  gradualmente, desde que seja um dos objetivos da empresa e que isso não interfira  na qualidade do atendimento.

Rotina: Cuidar da agenda, do caderno de orientações, dos pedidos, recebimentos e documentos são atividades que fazem parte da rotina da venda externa.

Dica:  Faça um cronograma de visitas, como será a semana,  num quadro pequeno e se possível na folha da agenda. Isso é importante, porque a visualização ajuda a gravar e entender melhor o desenvolvimento das vendas. Também é bom criar formas de lembretes sobre como agir com os clientes, o que falaram na última visita, como estão os estoques e o que pode ser abordado na próxima visita.

Relacionamento interpessoal: O vendedor externo também precisa ter um ótimo relacionamento com os clientes, afinal quem recebe o vendedor é o cliente, ele que dita a hora da negociação. 

Dica: Treine a comunicação, aprenda técnicas de abordagem, oratória e linguística. Ser carismático ajuda e muito, mas não basta porque é preciso saber se comunicar e conhecer estratégias de vendas.

Conhecer o mercado que trabalha e principalmente os produtos: É preciso saber sobre os produtos e também como funciona o mercado que atua.  Acompanhe as novidades do setor e o interesse dos clientes. É importante também assumir o papel de consultor, isto é, o profissional que sabe o que está vendendo e está disposto a ajudar os clientes a vender os produtos que compram de você. 

Dica: Leia revistas e livros sobre o setor, assista reportagens e documentários,  faça treinamentos na empresa, conheça sites, visite feiras e exposições. As informações estão cada vez mais acessíveis! 

Imagem reprodução do Google. 

Sheila Blasques Nobile

Consultora  de Gestão de pessoas e vendas em empresas há 12 anos. Diretora e fundadora da Life- Liderança Feminina,  ministra cursos de capacitação em empresas e também para professores há 20 anos, (atendeu mais de 60 cidades),  Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP.  professora há 25 anos de Língua Portuguesa, Redação, Psicologia do desenvolvimento humano (curso de pós-graduação). ,Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora de Técnicas Redação Passo a Passo, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área de Vendas, liderança, comunicação, motivação, relacionamento, perfil profissional e de vários assuntos da área da Educação. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.

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A imagem também é importante na liderança

Com o está o seu guarda-roupa, você se preocupa com o seu estilo? A sua imagem de líder corresponde aos seus looks do dia a dia na empresa?

A dica de alguns consultores de estilo para líderes é dar preferência a cores escuras e sólidas - como preto, marinho, vinho - caso queira passar uma imagem mais formal, de autoridade, seriedade ou respeito. As cores claras - como bege, rosa-bebê ou azul-claro - passam uma imagem mais casual, suave e indicam que você é uma pessoa flexível, descontraída, leve. E um look com terninho preto e camisa branca pode transmitir seriedade, enquanto uma produção com uma calça de alfaiataria e uma blusa colorida passa a ideia de mais descontração.

Na liderança é muito importante transmitir a mensagem correta de acordo com a ocasião ou com o perfil do trabalho, seja de credibilidade, de autoridade, disciplina e até mesmo criatividade e informalidade. 

A imagem não é algo fútil, porque faz parte da comunicação da pessoa, dessa forma pode facilitar ou atrapalhar, se estiver de acordo. O líder é um conjunto de referências e inspira as pessoas, além disso, a apresentação pessoal é um cartão de visita. 

É muito importante respeitar o próprio estilo, porque se a pessoa não se sentir confortável ou não conseguir fazer o trabalho por não estar à vontade, ela não será produtiva e isso não será positivo na vida profissional. 

Os cuidados com a beleza também são importantes. É necessário estar atenta a cabelos e unhas e saber dosar a quantidade de maquiagem e perfume, cores do esmalte, porque evitar o excesso é muito importante.

A apresentação pessoal revela muito sobre a pessoa e também ajuda a compor o perfil da líder, por isso é uma das ferramentas na comunicação. Dessa forma, se a líder tiver dúvidas de como se vestir de acordo com o cargo ou com a empresa que lidera, a dica é consultar um profissional.  

Sites referências:

http://estilo.uol.com.br/moda/noticias/redacao/2012/12/19/o-visual-influencia-a-carreira-das-mulheres-saiba-como-se-vestir-para-liderar.htm

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Sheila Blasques Nobile

Consultora  de Gestão de pessoas e vendas em empresas há 12 anos. Diretora e fundadora da Life- Liderança Feminina,  ministra cursos de capacitação em empresas e também para professores há 20 anos, (atendeu mais de 60 cidades),  Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP.  professora há 25 anos de Língua Portuguesa, Redação, Psicologia do desenvolvimento humano (curso de pós-graduação). ,Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora de Técnicas Redação Passo a Passo, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área de Vendas, liderança, comunicação, motivação, relacionamento, perfil profissional e de vários assuntos da área da Educação. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.

"Lifes são as gestoras da sua própria vida, senhoras do próprio destino, que compartilham energia positiva e alavancam pessoas."

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Trabalhar com projetos na empresa pode melhorar as vendas

                       

Você já pensou em desenvolver projetos na sua empresa? Pode ser uma ótima ferramenta para alavancar as vendas, porque os projetos têm ações, metodologia, público alvo, recursos, distribuição de tarefas e avaliação. Isso favorece o crescimento da equipe.

Os projetos que alavancam as vendas podem ser semanais, mensais, bimestrais e semestrais. O certo é ser em curto ou em médio prazo. Dê um nome criativo ao projeto para que ajude no objetivo geral.  

Lembre-se que um trabalho flexível, por isso é importante ter avaliações periódicas de cada ação, podendo assim mudar as estratégias. Isso favorece um desenvolvimento dinâmico, e quem direciona e administra a avaliação é o líder. Ele também é responsável de motivar e estimular o desenvolvimento das ações.

Uma ótima forma de finalizar um projeto é com uma premiação ou bonificação, porque o reconhecimento e o incentivo valorizam os projetos.  Outro recurso de conclusão é uma atividade especial de fechamento, como uma confraternização na empresa, ou até mesmo uma “happy hour da equipe”.  

Sheila Blasques Nobile

Diretora e fundadora da Life- Liderança Feminina, professora há 25 anos, ministra cursos de capacitação para professores há 20 anos, Consultora em empresas há 12 anos, Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP. Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora de Técnicas Redação Passo a Passo, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área da Educação, Motivação, Relacionamento Interpessoal e Vendas. Lecionou em Pós-Graduação de Psicopedagogia. Faz assessorias e treinamentos para empresas de vários. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.

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Como está a sua empresa nas mídias sociais?

 

Você sabe que a mídias sociais podem  transformar o seu negócio? Com certeza, você sabe disso. Mas você sabe como aproveitar agindo de forma relacional?

O Facebook, que é uma rede social da mídia social, atualmente é uma das melhores ferramentas para alavancar as vendas, mas dá trabalho, porque sempre existe aquela dúvida se esta usando corretamente e como podemos melhorar, e por isso muitas vezes é usado apenas como apresentação de produtos e ou serviços. 

“Nós não estamos numa época de mudanças, mas sim em uma mudança de época”. A frase de Chris Anderson, editor da revista Wired e autor dos livros A Cauda Longa e Free resume muito bem o nosso atual período.

A mídia social é a nossa ferramenta de relacionamento, mas poucos conseguem fazer dela um meio de interação com as pessoas, porque faltam ideias de como fazer isso, mesmo com tanta informações na internet. 

Muitas ainda agem com um trabalho somente de propaganda de exposição sem gerar conteúdos e interagir com os clientes. 

É importante esquecer a massificação, porque as pessoas são diferentes e gostam de ser tratadas como tal. Então cada tipo de negócio pode ter uma estilo de linguagem isso facilita para obter empatia do público  alvo. 

Dessa forma, crie um perfil de acordo com o seu público alvo. Lembre-se que está mais fácil do que nunca, conversar, interagir com os clientes através da mídia social, porque são infinitas possibilidades para transformar o consumidor em parceiro.

Faça uma analise do relacionamento do seu negócio nas mídias sociais:

• Você consegue gerar conteúdos em vez de criar apenas anúncios?

• Fica estressado toda vez que precisa publicar algum produto ou serviço no facebook, ou compartilhar no WhatsApp, ou instagram?

• Você define tarefas para serem realizadas durante a semana com relação as mídias sociais?

• Você adotou um visual, um estilo de conversa nas mídias sociais?

• Você responde as perguntas que as pessoas fazem nas mídias sociais?

• Você leva para o lado pessoal qualquer critica que recebe na mídia?

• O que sua empresa irá fazer? Nadar contra a maré ou aceitar o novo mundo?  

Depois de responder essas perguntas poderosas, convido você a fazer uma reflexão do que você pode fazer e como vai desenvolver esse trabalho de uma forma eficaz. 

Sheila Blasques Nobile

   , coach, consultora de Gestão de pessoas, comunicação e vendas desde 2004 anos. Analista comportamental com certificação Internacional, palestrante desde 1995, professora desde 1991.  Especialista pela USP pelo laboratório de Psicologia, com vários cursos de extensão em linguística pela UNESP de Assis e São José do Rio Preto. Sou EMPRETECA. Professora graduada em Letras há 25 anos. Autora do livro Redação Passo a Passo e também do material como Interpretar Textos. Faço assessorias e treinamentos para empresas de diversos segmentos. Elaborei 16 Planos Municipais de Educação. Ministrei palestras e cursos em mais de 60 cidades.  Escrevi vários projetos e atividades em revistas paradidáticas para Educadores durante 5 anos. 

Você acredita que pode treinar a inteligência emocional, a comunicação e o empreendedorismo do seu filho?

Acredite, é possível e não atrapalha os estudos, o preparativos para o vestibular, porque pelo contrário vai ajuda-lo e muito. E pode ser trabalhado tranquilamente com adolescentes do 9º ano do Ensino Fundamental  até o 3º ano do Ensino Médio. 

Coaching Teen e desenvolvimento da comunicação, inteligência emocional na adolescência 

* Sheila Blasques Nobile

Sou professora há 25 anos, fui coordenadora pedagógica, orientadora educacional, e ministro treinamentos para profissionais da educação há 22 anos. Trabalho há 12 anos com empresas e sempre escuto alguns empresários comentarem diante de um treinamento ou desenvolvimento de um projeto:

“Se eu soubesse disso desde adolescente a minha vida hoje estaria melhor.” 

Você reconhece essas palavras?

Você algum dia pensou assim também?

Será que faltou desenvolver na adolescência  a inteligência emocional, a comunicação e também o empreendedorismo, no sentido de autonomia, criatividade e de ser proativo? 

Realmente, podemos treinar na adolescência sim, porque o jovem tem muita energia, não tem vícios, medos e gosta de novidades e novos conhecimentos, porque nessa faixa etária é mais fácil aprender a aprender.  

Faz sentido pra você? 

Você que tem filho, pensou em algum momento em ajuda-lo nesses conhecimentos? 

O coaching é uma ótima ferramenta para isso, além disso, somado com um treinamento de comunicação e desenvolvimento da inteligência emocional fica completo. 

Acredite, é possível e não atrapalha os estudos, o preparativos para o vestibular, porque pelo contrário vai ajuda-lo e muito. E pode ser trabalhado tranquilamente com adolescentes do 9º ano do Ensino Fundamental  até o 3º ano do Ensino Médio. E se for em grupo, fica ainda melhor porque se torna também um trabalho de relacionamento interpessoal. 

Imagem reprodução do Google.

* Sheila Blasques Nobile

Diretora e fundadora da Life- Liderança Feminina, professora há 25 anos, ministra cursos de capacitação para professores há 20 anos, Consultora em empresas há 12 anos, Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP. Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora de Técnicas Redação Passo a Passo, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área da Educação, Motivação, Relacionamento Interpessoal e Vendas. Lecionou em Pós-Graduação de Psicopedagogia. Faz assessorias e treinamentos para empresas de vários. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.

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